Politique d’expédition
Chez Lefilariane, chaque affiche est préparée avec soin, amour et une petite dose de soleil.
EXPÉDITION RÉUNION ET MÉTROPOLE 🇷🇪 🇫🇷
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 heures (jours ouvrés) après validation du paiement.
Les jours ouvrés correspondent au lundi au vendredi, hors jours fériés.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié seront expédiées le jour ouvré suivant.
La livraison est de 5€ avec Colissimo pour la Réunion et de 10€ pour la France Métropolitaine avec DPD.
⚠️ Attention la date livraison pour les illustrations sur-mesures est indiquée sur la fiche produit car il faut compter le temps de réalisation et d'impression.
DÉLAI DE LIVRAISON :
Pour la Réunion 🇷🇪 : la livraison s’effectue en moyenne sous 2 à 3 jours ouvrés.
Pour la France Métropolitaine : la livraison s’effectue en moyenne sous 5 à 6 jours ouvrés, et peut aller jusqu’à 10 jours ouvrés selon votre localisation.
DÉLAIS POUR LES ILLUSTRATIONS SUR MESURES
Les portraits personnalisés demandent un temps de création sur-mesure. À titre indicatif, le délai moyen de création et de fabrication est de 7 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
LA LIVRAISON EST OFFERTE :
Dès 60€ d'achat avec la Colissimo à domicile.
RETOUR :
Vous pouvez demander un retour sous 14 jours après réception. Il suffit d’envoyer un email à hello@lefilariane.com avec votre numéro de commande. Le retour est à votre charge, et le remboursement s’effectue sur votre moyen de paiement initial, dès réception du retour.
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
Dans le cas où LeFilAriane serait confrontée à des problèmes de fabrication et/ou de livraison susceptibles de prolonger le délai de livraison, le client en sera informé par mail ou par téléphone.
Cependant, LeFilAriane ne pourra être tenue pour responsable retards imputables aux différents transporteurs, et des délais supplémentaires dus à des accidents de la circulation, des intempéries, grèves etc
Les frais de livraison sont mentionnés dans le panier avant la validation de la commande ainsi que dans l'onglet « livraison » et l'onglet « tarifs » et sont à la charge du client.
La livraison du portrait sera effectuée à l'adresse indiquée par le client lors de sa commande sous réserve que celle-ci soit comprise dans les zones de livraison autorisées et mentionnées dans l’offre de vente. La responsabilité de LeFilAriane ne pourra être recherchée en cas d’impossibilité de livraison ou d’une erreur de livraison consécutives à des informations erronées ou incomplètes communiquées par le Client.
Lors de la réception du colis, le client ouvrira le colis en présence du transporteur afin de vérifier l’état des produits. En cas de dommages, le client détaillera par écrit les défectuosités constatées sur le bon de livraison du transporteur. Toute réclamation ultérieure (non ouverture du colis en présence du transporteur) ne pourra être prise en compte.
Conformément à l'article 133-3 du Code du Commerce, le client devra impérativement adresser une contestation détaillée par lettre recommandée avec accusé de réception au transporteur, ceci dans un délai de 3 jours (non compris les dimanches et jours fériés) et en informer LeFilAriane par mail à hello@lefilariane.com
LeFilAriane ne pourra être tenue pur responsable en cas de dégradation du produit par le client.
Pour une livraison en dehors de la France Métropolitaine, les obligations fiscales et douanières relatives aux ventes relèvent de la seule et entière responsabilité du client. Il appartient donc au client de s’informer auprès des autorités locales concernées et de veiller à respecter les formalités spécifiques à l'importation sur le territoire de destination. En conséquence, il n'est pas de la responsabilité de LeFilAriane de l’avertir, de l'informer, de l'assister, de se substituer à lui ou de le conseiller pour toutes questions ou obligations fiscales et douanières relatives aux contrats de vente.
